Pirkimo taisyklės

Atnaujinta 2026 m. spalio 17 d.

1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas

Universali.lt pardavėjas – MB „Webmade“, juridinio asmens kodas 306250615. Buveinės ir korespondencijos adresas: Vienkiemio g. 13, LT-20148 Ukmergė, Lietuva. El. paštas: info@universali.lt, telefonas: +370 603 60070. Grąžinimo siuntų adresą ir instrukcijas pateikiame el. paštu; buveinės adresas nėra nurodytas kaip prekių grąžinimo sandėlis.

Šios taisyklės nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ir šalių atsakomybės sąlygas. Jų dalis yra prekių grąžinimo taisyklės. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis asmeniniams, su verslu ar profesija nesusijusiems poreikiams. Vartotojams numatytos specialios garantijos ir sutarties atsisakymo teisė savaime netaikomos juridiniams asmenims ir verslo pirkimams.

2. Kas gali pirkti?

Pirkti gali teisę sudaryti atitinkamą sandorį turintys fiziniai ir juridiniai asmenys arba jų įgalioti atstovai. Nepilnamečiams nuo 14 iki 18 metų reikalingas tėvų ar rūpintojų sutikimas, išskyrus Civilinio kodekso leidžiamus savarankiškus sandorius, pavyzdžiui, disponavimą savo pajamomis ar smulkius buitinius sandorius. Jaunesnių vaikų vardu veikia tėvai ar globėjai, išskyrus įstatymo numatytas išimtis. Konkrečioms prekėms taikomi įstatyminiai amžiaus ribojimai galioja papildomai.

3. Užsakymas ir sutartis

Pasirinkite prekes, jų kiekį bei savybes, įdėkite į krepšelį ir pateikite užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis. Prieš galutinį pateikimą patikrinkite prekes, gavėjo duomenis, bendrą kainą ir pristatymo sąlygas. Klaidas galima ištaisyti iki užsakymo pateikimo; vėliau susisiekite su mumis.

Galutinis užsakymo pateikimas mygtuku, aiškiai nurodančiu pareigą sumokėti, reiškia pirkėjo įsipareigojimą apmokėti užsakymą. Sutartis sudaroma, kai pardavėjas el. paštu patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti. Vien techninis pranešimas apie užsakymo gavimą nelaikomas priėmimu vykdyti, jei jame tai aiškiai nurodyta. Iki sutarties sudarymo negalime vienašališkai pakeisti užsakymo kainos ir laikyti pirkėjo tylėjimo sutikimu.

Jeigu pasirinktos prekės nebeturime, informuojame pirkėją. Kita prekė ar kitos sąlygos siūlomos tik pirkėjui sutinkant. Už neįvykdomą užsakymą gautos lėšos grąžinamos nepagrįstai nedelsiant. Jau sudarytai sutarčiai taikomi įstatymų reikalavimai; tiekėjo likučio pasikeitimas savaime nepanaikina pirkėjo teisių.

4. Kainos ir atsiskaitymas

Kainos nurodomos eurais. Vartotojui pateikiama galutinė prekės kaina su visais jai taikomais mokesčiais. Pristatymo ir kitos taikomos išlaidos atskirai parodomos iki galutinio užsakymo pateikimo. Papildomoms mokamoms paslaugoms reikalingas aiškus pirkėjo pasirinkimas.

Galima naudotis užsakymo metu pateiktais mokėjimo būdais. Konkretaus būdo instrukcijos ir, jei taikoma, apmokėjimo terminas nurodomi renkantis mokėjimą arba užsakymo informacijoje. Jei mokėjimas neįvyksta, susisiekite su mumis prieš mokėdami pakartotinai. Pirkimą patvirtinantys dokumentai pateikiami elektroniniu būdu.

5. Pristatymas

Prekės išsiunčiamos tik gavus visą užsakymo apmokėjimą, įskaitant mokamą pristatymą. Pirkėjas turi pateikti teisingą gavėjo vardą, pavardę, telefono numerį, el. paštą ir pristatymo adresą. Stalviršiai ir kitos didelių gabaritų prekės pristatomos tik kurjeriu. Išsami tvarka pateikta pristatymo sąlygose.

Prieinami pristatymo būdai, teritorija, kaina ir terminas pateikiami prieš užsakymo patvirtinimą. Taikomos konkrečiam užsakymui pasiūlytos ir su pirkėju sutartos sąlygos.

Jeigu nesusitarta kitaip, prekės vartotojui pristatomos nepagrįstai nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Vėluojant pristatyti taikomos Civiliniame kodekse numatytos teisės nustatyti papildomą terminą arba įstatymo numatytais atvejais nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Prekės praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina ją gavus jam arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus įstatymo numatytą atvejį, kai vartotojas savarankiškai pasirenka pardavėjo nesiūlytą vežėją. Gavę pažeistą siuntą, jei įmanoma, užfiksuokite pažeidimą ir praneškite mums. Nepadaryta nuotrauka ar iškart kurjeriui nepateikta pastaba savaime neatima įstatyminių teisių.

6. Kokybė ir grąžinimas

Už parduodamų prekių atitiktį sutarčiai pirkėjui atsako MB „Webmade“, taip pat kai prekę siunčia tiekėjas. Vartotojui taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą ir teisės aktuose numatyti jos pratęsimo atvejai. Gamintojo ar kita komercinė garantija šių teisių neriboja.

Vartotojas paprastai gali per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas priežasties. Terminai, grąžinimo išlaidos, išimtys, pinigų grąžinimas ir nekokybiškų prekių tvarka pateikti prekių grąžinimo taisyklėse.

Norėdami grąžinti prekę per 14 dienų arba pranešti apie gedimą, atverkite „Grąžinimas ir garantinis aptarnavimas“ ir pasirinkite atitinkamą formą. Gavimą patvirtinsime el. paštu su užpildytu PDF ir GR arba RMA numeriu. Grąžinimas persigalvojus ir gedimo nagrinėjimas yra atskiros procedūros. Siuntimo instrukcijas pateiksime atskiru el. laišku; vien registravimas nėra prekės būklės įvertinimas ar gedimo pripažinimas garantiniu.

DĖMESIO! ĮMONĖS REGISTRACIJOS ADRESU PREKIŲ NESIŲSKITE! Prekę siųskite tik sulaukę mūsų tolesnių instrukcijų el. paštu. Jose nurodysime konkretų siuntimo adresą. Instrukcijų derinimas neriboja įstatyminių teisių ir terminų. Aiškų pranešimą taip pat galite pateikti el. paštu info@universali.lt.

7. Kreipimaisi ir ginčai

Rašykite info@universali.lt, nurodykite užsakymą, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Vartotojo rašytinį kreipimąsi išnagrinėjame ir motyvuotą atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.

Jeigu atsakymas netenkina arba per šį terminą jo nepateikiame, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, taip pat per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Išlieka teisė kreiptis į teismą. Šalims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau tai nepanaikina vartotojui pagal privalomas teisės normas priklausančios apsaugos.

8. Duomenys ir taisyklių pakeitimai

Asmens duomenų tvarkymas aprašytas privatumo politikoje. Pirkimas ar susipažinimas su taisyklėmis nėra sutikimas gauti reklamą. Taisyklių pakeitimai taikomi naujiems užsakymams; jau sudarytoms sutartims galioja sudarymo metu taikytos sąlygos ir privalomos teisės normos.